Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
- оригинальная упаковка не вскрыта
- указанный товар не был в употреблении,
- товарный вид товара сохранен
- потребительские свойства сохраены
- этикетки и фабричные ярлыки не повреждены и не оторваны
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, указаны в Перечне непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В этот Перечень включены:
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Обращаем внимание покупателей, что состояние старинных и антикварных вещей может быть недостаточно очевидно из представленных на сайте фотографий.
Уточняйте интересующие вас детали и запросите дополнительные фото, если вы не уверены в допустимой степени сохранности предмета.
Возврат антикварных и старинных предметов на основании недостаточно идеального состояния может быть произведён только в том случае, если
покупатель обнаружил несоответствия в описании или существенные недостатки, о которых не было упомянуто.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
Срок возврата товаров надлежащего качества - 30 календарных дней.
Срок возврата денежных средств, уплаченных покупателем за возвращаемый товар, - 10 календарных дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Порядок возврата товара ненадлежащего качества установлен положениями, предусмотренными статьями ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При обнаружении каких-либо дефектов товара покупателю следует известить об этом продавца любым доступным способом.
Товар ненадлежащего качества должен быть возвращен в магазин для проведения экспертизы и установления недостатков.
Возврат товара в магазин осуществляется в полной комплектации. В случае возврата почтой ответственность за качество упаковки товара лежит на отправителе. При повреждении товара в процессе обратной пересылки экспертиза не может быть проведена.
В случае подтверждения недостатков товара, магазин может заменить товар, отправив покупателю те же позиции в той же комплектации, или вернуть деньги, уплаченные покупателем за товар, с компенсацией расходов на пересылку.
Срок возврата товаров ненадлежащего качества - 30 календарных дней.
Срок проведения экспертизы и оценки недостатков товара - 60 календарных дней.
При установлении ненадлежащего качества товара срок возврата денежных средств - 10 календарных дней с момента получения заключения экспертизы
Обращаем внимание покупателей, что возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в какой поступил платёж. При поступлении безналичной оплаты, возврат будет осуществлён на тот же счёт, с которого была произведена оплата.
Контактный телефон: +7 (917) 582-95-96
Контактный мейл:
Время работы: с 9 до 19 по московскому времени